GE16排方舱CT维保服务3年

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相关标准、行业标准

详见采购需求

采购人指定的时间和地点

一、服务内容及要求

1、对GE16排CT整机（包含球馆及探测器）及所有配件全保，保证正常工作状态。如配件出现无法修复的故障，需更换原厂全新的配件。在保修服务期内所用全部配件、备件及需定期更换的消耗品更换均包含在报价中。

2、供应商必须具备客户服务专线电话，全年365天开通，并设有专人接听，响应时间要求：响应周期为全合同期，提供24小时服务热线，提供快速诊断和技术服务及应用服务支持，工程师在接到报修电话后，能够提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，服务时间为365天*24小时，要求5分钟内响应，2小时内到达现场，不涉及配件的故障24小时内解决，需更换配件要求2日内完成更换；如未在规定时间内完成，每拖延1日，保修期顺延不少于7天。提供报修电话以及维修服务网点、人员联系方式，保证保修期内设备的开机率≥95％（按全年365天计算），若设备开机率低于95%，每低于一个百分点，保修期顺延不少于7天。

3、保养要求：成交供应商须在非故障情况下，提供每年3次及以上预防性维护、每年3次及以上常规维护、每年1次及以上深度维护、不限次数的人工维修及服务，以保证设备处于最佳运行状态。成交供应商需做好每次保养、维修记录，由使用科室和设备科工作人员签字，保养、维修记录按年度整理装订成册交采购人存档。

3.1提供保养报告包括但不限于以下内容：

（1）记录并安排保养时间；

（2）按照保养计划更换损耗部件；

（3）检测内容；

（4）确认各项技术指标及性能；

（5）记录设备状况；

3.2 设备定期保养包含但不限于如下项目：

(1)记录并安排保养时间，提供详细的保养计划和设备保养内容清单

(2)设备清洁

(3)按照保养计划更换损耗部件

(4)检测，系统性能测试及校准、必要的电气环境检测等

(5)按照制造商标准进行调校

(6)非紧急性质的补救性维修

(7)确认各项技术指标及性能

(8)记录设备运行状况

3.3 安全检查：

(1)按照制造商设备标准及当地规定执行

(2)制定检查计划

(3)机械安全检查

(4)电气安全检查

(5)图像质量检查

(6)记录检查结果。

4************医院绩效考核指标相关条款解读内容，做好支撑资料的整理，以 PDCA 为准线：维修、巡检、保养、计******医院管理要求建立医用设备管理档案，配合采购人完成相关部门的检查及强制检定，按年度整理成册，交由采购人备案。

5、成交供应商在服务期内负责对保修设备进行不限次数的人工上门现场维修服务及远程技术支持服务，保证设备达到临床应用要求。服务期内发生的所有设备维修的人工费、差旅费和配件维修费均由成交供应商承担。保修合同范围内的维修或更换配件不限次数，更换的不良品由成交供应商负责处理。

6、成交供应商须在接到保修电话后立即响应，提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施，并配备充足的工程人员、后勤人员、专用运输车辆、其他专用工具、检测检修设备，有丰富的维修经验。

7、维修前应将用户相关数据等备份，维修结束后恢复原状。

8、更换配件及维修导致的安全事故、违规事项、人员意外事故及任何法律纠纷，由成交供应商承担，采购人不承担任何责任。

二、零配（备）件供应及其他要求

1、国内设有专门的球管、零备件仓库（需提供仓库照片、仓库租赁协议或者房产证明），能提供相应更换全新原厂零部件的进口报关证明，******医院存档。

2、为确保合法合规及设备的安全性，所更换的备件必须是原厂认证合格的全新零配件，满足设备运行要求，且备件的来源合法；提供零配件的相关材料，进口产品须提供报关单（国外供货）。且备件供应100%保障。

3******管理局SFDA原机整体注册证要求，提供球管与整机匹配的SFDA的认证报告及注册证。

4、提供能及时获取并实施原厂系统安全性软硬件改版通知(FMI)能力的证明，保修期内免费提供设备（含独立工作站）的系统软件升级补丁和技术支持，保证所有系统软件为最新版本。

5、供应商必须合法获得使用在有效期内的原厂service key，并保证不违法国家有关知识产权的规定。

6、此项目报价包含一套工作站（含：一台医用影像专业显示器（4MP）30in，和主机（Cpu i5-12400F 内存 64G 1T固态硬盘 RX550-4G显卡 ） 显示器24in），投标时需注明工作站价格。

4.1 验收方式：根据按浏财函[2024]5 ******财政局关于转发<******财政局关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知>的通知》的规定进行验收。

4.2 验收考核标准：合同期内，采购人将对成交供应商的服务质量进行考核（包括：开机率、故障是否排除、故障响应时间、故障排除时间及维保服务条款履行情况等），若考核不合格，采购人有权要求成交供应商赔偿由于设备停机造成的直接和间接损失；如因更换的设备质量问题发生医疗事故的由成交供应商承担损失，采购人有权向相关部门上报医疗器械不良事件报告；每半年为一个考核周期。

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1、服务期限：3年，自合同签订之日起计算。

2******医院。

3、结算方法

3.1******医院

3.2、付款方式：中标人应向采购人提供合法的发票，凭使用科室及设备部、总务部签字确认的维保验收单，每个季度支付一次维保费用。 验收合格方可付款。

4.本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和设备情况，详细列明项目所需的配件费、材料费、人工费、交通费、住宿费、生活费、税费、保险费、节假日加班费等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

5、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

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